Мысль о телефонном разговоре на английском языке наводит на нас страх и ужас. Ведь в момент общения важно не только расслышать и понять человека на другом конце провода, но и правильно донести свою точку зрения, что сделать намного сложнее при отсутствии зрительного контакта.

Однако телефонные разговоры не так сложны, как кажутся. Данная статья, а также приведенные в ней примеры основного словаря прямое тому доказательство.

Любая коммуникация начинается с приветствия. Отвечая на звонок, Вы можете использовать один из приведенных ниже примеров.

Когда вы являетесь инициатором звонка, отвечайте так:

Важно! Если собеседник вас не знает, вы можете представиться полностью (имя и фамилия).

После приветствия вежливым будет спросить, удобно ли собеседнику общаться в текущей ситуации:

Is it okay for you to talk right now?  Можете ли вы сейчас говорить?

Когда Вам неудобно принять звонок, тактично попросите абонента связаться с вами позже:

Would you mind calling back a bit later? Не могли бы вы мне перезвонить немного позже?

Если вы позвонили собеседнику в неудобное время, поинтересуйтесь, когда будет возможность созвониться, употребив следующие фразы:

Когда на звонок другой человек, пригласите того, с кем Вам нужно поговорить:

Для того чтобы попросить подождать, следует использовать одно из следующих выражений:

Важно! Когда есть необходимость записать сообщение, проинформируйте  звонящего: «GIve me a second to grab a pen, please What would you like me to pass on her?» / Позвольте минутку, я возьму ручку. Какое сообщение Вы желали бы оставить?”

В то же время, когда у Вас не получается поговорить с человеком, которому вы звоните, не забудьте продиктовать сообщение:

Не волнуйтесь, если вам что-то непонятно или вы просто не услышали часть фразы. Тактично попросите звонящего повторить сказанное еще раз:

Уточняя даты и время встречи, будьте вежливы, но точны:

Договариваясь о встрече, обязательно поинтересуйтесь мнением собеседника:

What would be most convenient for you? / Что подошло бы Вас более всего?

Do you have a time/place in mind? / Есть ли у вас на примете какое-нибудь время/место?

Если вам кажется, что вы звоните по неверному номеру, уточните это у собеседника и, в случае если это так, завершите разговор:

Sorry, am I calling 752-45-97? / Извините, я набрала 752-45-97?

I must’ve gotten a wrong number. Have a good day!  / Возможно, у меня неправильный номер. Всего доброго!

Случаются и противоположные случаи, позвонили по ошибке вам. Вежливо проинформируйте человека на другом конце провода:

I’m sorry you must’ve mistaken. Probably, I can help you with? / Боюсь, вы могли ошибиться. Могу ли я быть полезным?

Когда вы обсудили все запланированное, поблагодарите собеседника за помощь и вежливо завершите разговор:

Приведенные выше фразы, позволят вам почувствовать себя гораздо увереннее во время телефонного разговора с иностранным партнером или коллегой. Сделать свою речь более свободной и совершать меньше ошибок во время разговора поможет не только практика используемых в статье слов, но и повторение грамматики. Так, например, модальные глаголы или использование герундий и инфинитивов существенно улучшат ваши навыки общения по телефону.